团结协作，释放安服班组大能量。张炬伟与李欣浓，这对“亦父亦子”“亦师亦友”的好搭档，以他们的辛勤耕耘和勇于担当，撑起了双加区域燃气保供的“一片天”。
配合共赢 提升工作效率
目前，双加安服班仅有班长张炬伟和班员李欣浓两人，需要负责辖区内7100多户用气居民的入户安全检查、隐患整改等工作，任务量大，工作艰巨。
“我们很合拍，很团结。”张炬伟说到，在日常工作中，他与李欣浓紧密配合，分工明确，在工作中不断沟通，相互配合，减少时间成本、试错成本，提高工作效率。“尽管我们有超过25岁的年龄差，但我们在工作和生活中都相处得非常愉快。”
提到李欣浓的工作表现，张炬伟更是赞不绝口：“李欣浓工作表现得非常好，我不在双加的时候，他也可以独当一面、独挑大梁。”
在李欣浓看来，与张炬伟的合作同样是他职业生涯中最宝贵的经历之一。
“张班长不仅是我的领导，更是我的良师益友。他教会了我很多专业知识和工作技巧，更重要的是，他让我学会了如何以一颗负责任的心去面对工作。”对于自己的工作表现，李欣浓表示：“我深知自己肩负的责任重大，因此我始终保持着高度的责任心和敬业精神。我相信，只要我们心向一隅，力聚一点，我们就能取得更好的工作成绩。”
严谨细致 不放过任何安全隐患
面对复杂的燃气管网和多样的用户需求，张炬伟与李欣浓团结一心，共同攻克难题。无论是酷暑还是寒冬，只要有需要，他们就会毫不犹豫地奔赴现场，为燃气安全保驾护航。
张炬伟讲，夏天，注重安检，会提前开工，推迟下工，避开太阳直射的时间段，抓紧机会完成部分户外工作；冬天，用气量增大，就会延长工作时间，最大限度地为用户解决燃气问题。
在进行入户安全检查时，会严格按照标准对燃气管道、阀门、灶具等关键部位进行逐一检查，不遗漏任何一个可能存在的隐患点。同时，他们还会根据用户的实际使用情况，灵活调整检查重点，确保隐患排查的全面性和有效性。
耐心贴心 全年无用户投诉
在张炬伟与李欣浓的不懈努力下，2023年度双加安服班组产值名列前茅，在灶具销售、安全整改、保险宣传上都取得了优异的成绩。
其中，保险宣传是相对困难的一项工作，不少用户都对保险抱有偏见。针对这一情况，张炬伟与李欣浓晓之以理动之以情，告诉用户燃气使用存在的各种潜在风险，如管道老化破裂、燃气泄漏引发爆炸和火灾等，一旦发生意外，将会造成难以承受的财产损失。燃气险就是一种保障，在风险和意外来临的时候，可以为用户减轻经济上的负担。
除此之外，在工作中遇到的其他用户不理解之处，他们也会用最诚恳、最耐心的态度，取得用户的理解。对于用户在安装后对账单有异议的情况，他们会亲自找到用户，向用户一一解释材料结算单内的每一笔费用，用事实说话，让用户接受。在遇到用户对收缴费用产生疑问时，他们也会第一时间联系当事人，详细说明情况，取得用户理解。
全年零投诉的好成绩，并非偶然，而是双加安服班组日复一日辛勤付出的必然结果。对于未来的工作，张炬伟表示：“双加安服班会以更高的标准要求自己，用更优的服务回馈客户，强化技能、多学知识，争取把工作干得更好。”