打破沟通的壁垒，架起公司与基层间交流的桥梁。“基层联系人”何明浩，尽职尽责地履行着他作为“纽带”的特殊使命。
履行职责 解公司发展之扰
每一个工作岗位，都有不同的职责，岗位的变化，也能够全方位挖掘出个人的才能。
90年出生的何明浩，拥有着敢拼、敢闯的魄力和不断尝试的精神。在公司工作的三年里，从数据小组、数据中心、气表车间再到科技研发部门，不同的工作经历，都让他增长了阅历，积累了不同的工作经验。
而联系基层的工作，更是让何明浩充满了使命感和责任感。因公司管辖区域和覆盖面积较广，会出现基层问题无法顺利向公司反映、信息传递有滞后性和偏差性等弊端。基层联系人从中起到的作用，便是让基层与公司建立起最直接的沟通渠道，通过基层联系人这一沟通的载体，实现基层与公司相互的沟通和问题的快速解决。
最初，何明浩的基层联系工作主要负责云锦站包括永川等管辖区域。直至2022年，他调整到叙永站进行基层联系工作。叙永站涵盖面积较广，不仅包括江门、水尾等分管片区，因就近划分原则，何明浩还需要负责纳溪打古、合江五通等地的基层联系工作。
在何明浩的认知里，管理层需要聆听基层员工心声，打通“上下级”神经末梢，及时发现问题、汇报问题、处理问题，才能更好更快地促进基层员工个人发展以及公司的运行，这也是基层联系工作的核心价值所在。
工作中，何明浩总会认真学习燃气行业相关知识，培养与人沟通的能力，时刻留意周边发生的任何事情，主动探索，并把有价值或值得商榷的见闻记录到笔记本上，以便随时翻阅。
何明浩说，自己在工作中所经历的每一件小事，都是阅历的积累，记录下有意义的内容，才能有更多的时间去进行思考，更进一步地开展工作，把工作干好。
深入基层 以真心换真心
要与基层员工多沟通，才能更加清楚地了解到员工的诉求，多参与到基层工作中，了解基层工作，才能够解决基层实际问题，让基层员工收获更多安全感，让公司获得更高满意度。
“我们每个月都需要下基层，与基层人员同吃同住两天。”对于自己基层联系人的身份，何明浩很是骄傲，他认为这时一个有意义的岗位，能够切实发挥自身价值，帮助公司及基层人员解决问题。
而对于自己深入基层的经历，何明浩也历历在目。
第一次下基层时，何明浩非常局促，担心自己一个初出茅庐的新人无法让基层工作人员信服。当时，云锦站的李春站长，事无巨细地带领他了解基层分布和人员情况，一一介绍基层员工，并告知员工“基层联系人”能够为他们提供怎样的帮助，让何明浩非常感激。
在不断地基层实践下，从陌生到渐渐熟悉，何明浩花费了功夫也赋予了真心。他与基层员工同吃同住、谈心聊天，将自己融入基层，和基层员工打成一片，主动沟通、解决。慢慢地，何明浩更加深刻地了解到基层员工的不容易，在相处中取得了基层员工的信任，大家也开始敞开心扉，主动地向他吐露心声。
不止于生活，到访基层的日子里，何明浩也会随着基层人员一起前往用户家中进行入户安检。他认为，入户安检就是一种实践，有了实践，才能够好地了解基层真实工作情况，在收集问题时，才能更全面地将公司实际与基层人员需求做好有效结合。
入户安检的过程中，何明浩会边看、边听、边思考，把收集到的信息进行综合，从而进行问题的反馈。在和基层人员熟悉后，不少基层工作人员在入户安检现场发现问题后，也会立刻与他进行交流。
沟通中，何明浩考虑到部分人不愿意在公开场合推心置腹的顾虑，会私下找到基层人员进行私下一对一交流，充分尊重基层人员的隐私。
要清楚公司发展方向更要了解基层实际情况，为了更好地与基层员工沟通，何明浩不断锻炼起自己与人沟通的能力，也在笔记本里一遍又一遍地记下必要的沟通话术，想要让与他交流的每一位基层员工都能感受到亲切，并且感到愉悦。
拥有了一次有一次的基层工作切身体验，何明浩在反馈基层问题、制定工作计划和工作流程时会考虑更多的基层因素，公平公正地反馈问题，用心服务基层，尽责完成公司目标，将基层联系的作用淋漓尽致展现。
思维发散 开拓工作的多面性
具备发散性思维，解决问题具有前瞻性，会在脑内进行事件预演的能力和习惯，让何明浩能够全面地为基层反馈问题，为公司解决困扰，把每件事都处理的面面俱到。
“世界上没有真正的感同身受，要亲身经历才会有切身体会。”何明浩认为，所有员工都是公司发展的共同体，站在公司发展的巨轮上向前航行，基层员工宛如这艘巨轮上的驱动，在公司发展中起到了至关重要的推动作用。
把基层相关经验和自身业务能力巧妙切合，在遇到问题时，何明浩总会举一反三，以发散性思维，全面地考虑到各类问题的发生是偶然性还是存在着普遍性。以点带面地设想一个问题会否上升到多重问题，再进行多方求证，以免出现不实和偏差，反馈最终问题，提出解决建议。
何明浩表示，深入基层他才真正地了解到了基层工作的艰苦，处理用户问题走很久的路、开很久的车都是基层工作的常态，但为了更好地服务用户，站点的基层工作人员从不马虎，没有怨言，自我克服工作任务重，服务距离远的问题，尽心尽责地为用户进行服务。
正是因为对基层工作有了了解，何明浩才能更好地做出信息筛选和规划，并逐字逐条进行汇总整理，汇报至公司。
何明浩记得，在毗卢镇推广入户安检初期，部分老年用户比较极端地认为基层安检员入户的目的就是推销。一位70岁左右的老大爷更是呼吁邻里拒绝入户安检，对基层工作的开展造成了很大的影响。何明浩找到这位老大爷，站在街边花费半个小时，向他科普燃气入户安检的目的、政策，并告诉他燃气入户安检不会收取任何费用，才做通了老大爷的思想工作。
事后，何明浩马不停蹄对该事件进行了思考和复盘，在得出用户拒绝入户安检或许是因为对条例政策和安检目的的不了解等因素，且这类情况在多个站点均有发生后，他立即整理信息、制定详细的文字整改计划，第一时间将信息及时反馈，在获得公司肯定后，协助整改计划规范落地。
在联系基层的工作中，何明浩实地实践、交付真心，在聊天的过程中主动挖掘问题。在亲眼所见和切身体验中，何明浩在向公司反馈问题的时候，变得更加客观和理智，他会站在公司的角度和基层员工的角度对时间进行梳理和评判，有针对性地筛选问题、反馈问题。
将基层联系工作落在实处，充分发挥桥梁纽带作用，作为基层联系人，何明浩勇于承担起公司与基层之间“传声筒”的职责，架起公司和基层密切联系的快速通道，为公司快速发展奠定夯实的基层基础。