“无论你从事什么行业,只要做好两件事就够了。一是你的专业,二是你的人品。专业决定你的存在,人品决定你的人脉。最后就是你的坚持。”爱岗敬业的王利平,始终把这句话当作自己的座右铭,激励着自己不断成长、进步,从而成为对社会有贡献的人。
清醒自信 要做有意义的事
2013年,王利平入职太昌公司,曾经的她当过城管,也做过社区干部,尽心尽责摸爬滚打于基层一线,发挥作用,服务群众。
王利平总觉得,自己的人生充满了挑战,经历让她成为了一个能够从容面对挑战的人。
谈及自己参军执行任务而因公殉职的儿子,王利平的眼眶逐渐湿润起来。她表示,当时的自己经历了人生中最至暗的时刻,所幸自己走了出来,拥有了重新生活的勇气。
王利平说,自己儿子刚出事的那段时间,不少与自己曾经有小矛盾的人落井下石,导致自己抑郁了半年时间。在自我调节与朋友和同事的宽慰下,她调整好了自己的情绪,决心从哪里跌到就要从哪里爬起来,让别人刮目相看。她鼓足勇气,涅磐重生,开启新的生活,重新投入工作,并把云南女子学校的张丽梅老师当作自己的榜样,认为自己要延续儿子的奉献精神,继续在社会上做有意义的事情。
“我资助了两个大学生,他们现在都已经参加工作了,经常都在和我视频通话!”王利平骄傲地说。
干一行爱一行 在工作岗位发光发热
2022年8月,王利平正式退休,本该享受退休生活的她,毅然决然接受了公司的返聘邀请,重回一线,继续释放自己的价值。
兢兢业业十余载,回忆起刚进入公司的日子,王利平很庆幸自己曾经拥有社区和城管的基层经历,即使工作类型都很艰苦,但对自己起到了很深的锻炼作用。在察言观色、处事方法、工作话术的组织等方面,都为现在的工作积累了不少经验。
记得当时正值酷暑,王利平每天早上六点就会和配合其它巡检员一起进行巡检和抄表,学习、熟悉工作流程。每天结束外场工作后,她还需要回到办公场地,处理额外的岗位遗留工作。就这样经历了两个月的起早贪黑与摸索,王利平才解决完原有岗位的遗留问题,将公司的琐事理顺。同时,为了工作起来更加便捷,她还借用了家人的电脑,自行组装起设备,便于工作的开展。
干一行就要爱一行,更要做好一行,是王利平面对工作时对自己的告诫。执着、耐心、主动、肯干则是公司给予她的肯定和赞赏。王利平也总是不断地提醒自己,要做有意义的事,要帮助别人,才能让人生过得精彩。
抓住机遇 人生就是要充满挑战
2019年,公司新推出了保险销售业务,王利平也兼顾起推售保险的任务。
涉及不熟悉的领域,她起初也非常犹豫,特别是面对不了解的保险行业,担心外界带着有色眼镜看待自己。
好强的性格让她不允许王利平在工作中出现差错,一旦进入保险销售的角色,王利平就要让自己取得成绩。她开始不断演练各种沟通话术,学习保险的相关和条例,收集保险销售案例和赔付案例,为与用户沟通交流做好充分的准备。在日常工作中,不厌其烦地与用户交流,取得用户信任,推进自己的保险销售工作。
签约出第一份保险后,王利平非常自豪,也不断为自己加油打气,坚信自己能够做得更好。2022年,王利平更是以48.07%的个人阶梯销售覆盖率的成绩,排名公司第一。
面对保险销售工作,王利平从不懈怠,她认为自己每销售出一份保险,就是在力所能及的情况下,为用户多取得了一份保障,减轻遭遇突发情况时的用户的损失,避免雪上加霜的情况发生。
王利平会耐心地向用户讲解购买保险的重要性,让用户对保险认知、认可,增强其保险意识。遇到对保险持有偏见的用户,王利平也会待用户平复心情后,在与其进行一步一步的沟通,并用真实案例将其进行说服。
一位不属于公司管辖区的用户,在帮亲戚交纳保险费用时,在王利平的推荐下进行了保险购买。在保险即将到期的第三天,恰好遇上打雷,家里的抽水机、路由器和热水器遭受到了天灾的损坏。用户联系王利平后,她第一时间协助用户进行了报险,并对报险流程进行了持续跟踪。当赔付落地后,用户对王利平非常感激,在王利平告知该用户保险即将到期时,用户立刻选择了续保,还主动向周边的邻居、朋友做起了宣传。
王利平说,口碑是最为重要的利器,用户说一句比销售人员说十句还要管用。因此,用心服务,取得用户信任便成为了王利平工作的重要突破口。
收费时,她面带微笑,时刻注意态度;空闲时,她也会和用户拉拉家常;销售时,她会留下每一位用户的联系方式,以便后续回访;报险时,她也会耐心协助,并进行赔偿跟踪,确保投保用户的利益得到保障。
在王利平的努力下,主动联系她续保、投保的用户变得越来越多,她也尽自己最大的努力,为用户提供着服务。
态度决定高度,努力造就实力。把工作当作热爱,王利平敢于挑战、勇于突破,在服务他人与乐于奉献中,成就了自我价值!